> よくあるご質問

よくあるご質問

ポイント

購入

カード

商品検索

サービス全般

  • Q.01 いつポイントが付与されますか?
  • A.01 通常、カードご利用代金のご請求月より3ヵ月以内に付与します。商品代金のご請求時に通常の1倍分と上乗せとなる0.5~9.5倍分のポイント付与につきましてはご請求月と異なる場合があります。 あらかじめご了承ください。尚Yahoo!ショッピング、楽天サービス等の一部ショッ プは4ヵ月以上となる場合があります。
    ポイント付与時期は、各ショップのショップ詳細ページにてご確認ください。
  • Q.02 ポイントはどのくらい還元されるのですか?
  • A.02 ポイントの還元率および還元数は、ご利用いただく各ショッピングサイトによって異なります。本サイト内のショップの紹介ページ上で、ポイント還元率、還元数を掲載しておりますのでご確認ください。

    また、お買い物された商品のキャンセルやご注文内容の変更等によって、還元ポイント数が増減する場合がございますので、予めご了承ください。
  • Q.03 ポイント還元数の計算方法を教えてください。
  • A.03 本サービスでのポイント数表示は、dカードを利用してショッピングをした際のポイント還元数(100円のご利用で1ポイント)を元に、dカードでの通常還元のポイントも含め「○倍」と表示しています。

    ポイント倍率10倍のショッピングサイトにて1,000円(税抜)のご利用をいただいた際、以下の計算式を元に還元ポイント数を表示させていただいております。

    ①dカードご利用による通常ポイント1倍分を算出。
    1,000円=10ポイント

    ②本サービスでのポイント倍率(10倍)を掛ける。
    10ポイント×10倍=100ポイント

    ③②で算出したポイント数はdカードの利用と本サービスの利用の合計でのポイント数となります。
    本サービスでのポイント数を算出するため合計のポイントからdカード利用分を引きます。
    100ポイント(合計のポイント)-10ポイント(dカードの利用ポイント)=90ポイント(本サービスでの還元ポイント)
    ※dカード ポイントUPモールでの上乗せ分のポイントは100円で1ポイント単位で付与されます。
    ※ポイント計算の対象金額等、ポイント付与条件はショップにより異なります。詳しくは各ショップ詳細ページでご確認ください。
  • Q.04 還元予定のポイント数や還元されたポイント数は確認できますか?
  • A.04 大変申し訳ございませんが、dカード ポイントUPモールサイト内でご確認いただける場所はございません。
    dポイントクラブサイトで、通常のショッピングでたまるポイントとdカード ポイントUPモールでたまるポイントを合わせてご確認いただけます。
    dポイントクラブサイトはこちら
  • Q.05 還元されたポイントに有効期限はありますか?
  • A.05 通常のdカードご利用時でたまるポイントと同様、dカード ポイントUPモールの利用でたまるdポイントの有効期限も獲得時から48ヶ月後の月末までとなります。
  • Q.06 還元されたポイント数が違うのですが、どうすればよいですか?
  • A.06 ご心配をおかけし、大変申し訳ございません。

    ポイントの還元数につきましては、お買い物された商品のキャンセルやご注文内容の変更等によって変動する場合がございます。
    まずはご利用になられたショッピングサイトの紹介ページにて、還元率、還元数をご確認ください。

    なお、ポイントの計算方法につきましては、ポイント還元数の計算方法にてご確認いただけます。

    上記をご確認いただきました上で、ポイントの還元数がご利用内容と異なっている場合には、大変お手数ですが、dカードセンター(0120-300-360)にお問合わせいただきますようお願いいたします。

    ※ショッピングサイトに掲載されている還元ポイント数等は、キャンペーンなどによってご利用時の掲載内容と異なる場合がございます。還元ポイント数は、あくまでも本サイトを経由された際に掲載されていた条件が適用されますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

    ※お客様のdカードのお取引状況などにより、実際に付与されるポイント数と異なる場合がございます。
  • Q.07 ポイントが付与されていないようです。
  • A.07 dカードご利用による通常1倍分と上乗せとなる0.5~9.5倍分の付与タイミングは異なる場合があります。あらかじめご了承ください。上乗せ分については、原則、カードご利用代金のご請求月より3ヵ月以内に付与します。(一部のショップについては4ヵ月以上となる場合があります。)次の場合は、ポイントの付与 対象外となります。
    ・商品・サービスの取消・返品された場合、または決済が完了しない場合
    ・dカード ポイントUPモールを経由せずに商品・サービスを購入された場合
    ・dカード ポイントUPモールを経由せずに購入情報を変更した場合(商品追加、変更、配達日時・お支払い方法の変更など)
    ・一部のショップサイトではdカード ポイントUPモールの対象となる1回あたりの最低購入金額が定められている場合があります。
    ・掲載ショップから他のインターネットショップへリンクがある場合などで、他のインターネットショップをご利用(商品購入)された場合
    ・電話・FAX・郵便などオンライン以外の方法でショッピング等をされた場合
    ・dカード ポイントUPモール経由でショップサイトへアクセスされた場合でも、商品・サービスの購入前に別のサイトにアクセスされた場合
    ・直接ショップサイトをブックマーク(ブラウザのお気に入り登録機能等)し、そのブックマーク経由でショップサイトにアクセスし商品を購入した場合
    ・ショップサイトのURLを直接入力して商品を購入した場合
  • Q.08 dマーケットで購入した場合もポイントはつきますか。
  • A.08 dマーケットをご利用いただいた場合、下記①と②のポイントがたまります。

    ①dカードのご利用により還元される通常ポイント
    100円のご利用で1ポイント

    ②dマーケットのご利用内容に応じてたまるポイント
    ・定額制サービスの場合(dミュージック月額コース、dコイン月額コースを除く)
     「dポイントクラブ会員規約」の提供条件に準じたポイント
    ・その他のサービスの場合(dミュージック月額コース、dコイン月額コースを含む)
     100円(税抜)のご利用で1ポイント

    ※dカード ポイントUPモールを経由した後のお買いものによるモールポイントはたまりません。
  • Q.09 dカード ポイントUPモールを経由せずにショッピングサイトでお買い物したのですが、ポイントは還元されますか?
  • A.09 大変申し訳ございませんが、dカード ポイントUPモールを経由せずにショッピングサイトにてお買い物された場合は、本サイトご利用分のポイント還元は行われません。(※)

    ※dカードのお買物に対して還元されるポイントは、通常どおりたまります。

    ショッピングサイトのご利用履歴等をご提示いただいても、ご対応させていただきかねますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
  • Q.10 dカード ポイントUPモールからショッピングサイトにアクセスする過程で、他のサイトを見比べたあとに、ショッピングサイトでお買い物しました。この場合もポイントは還元されますか?
  • A.10 dカード ポイントUPモールを経由されても、お買い物される前に他サイト(お買い物されたショッピングサイト以外のサイト)を経由された場合には、ポイント還元が行われない可能性がございます。

    他サイトを経由された場合には、改めて本サイトを経由して、ご利用されるショッピングサイトにアクセスしていただく必要がございます。

    本サービスをご利用の際は、dカード ポイントUPモールを経由した後、そのままショッピングサイト上でお買い物していただきますようお願いいたします。
  • Q.11 「dカード」、「dカード GOLD」を解約してもポイントは還元されますか?
  • A.11 「dカード」、「dカード GOLD」を解約された場合、ポイントは還元されませんのでご注意ください。
  • Q.12 ポイント付与の対象外店舗はありますか?
  • A.12 「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」などの一部の店舗ではクレジットカードがご利用になれない場合があります。この場合dカード ポイントUPモールの対象となりません。
  • Q.13 dカード ポイントUPモールで経由した場合についても、お店で発行するポイント(EX:楽天スーパーポイント)は付与されますか?
  • A.13 付与されます。(EX:楽天スーパーポイントは直接「楽天市場」で買物した場合と同様に適用されます。)
    ただし、dポイントは商品購入時の割引には利用できないのでご了承ください。
  • Q.14 dカード ポイントUPモール経由で買物しましたが、dカード ポイントUPモールの対象かどうか確認する方法はありますか?
  • A.14 商品ご注文後に届く、メールに記載の日時、金額、注文番号とショップ名をお電話でご連絡いただき調査致します。調査にはお時間掛かりますのであらかじめご了承くださいませ。

    お問い合わせ先:0120-300-360

    受付時間 午前10:00~午後6:00(年中無休)
  • Q.15 Yahoo!ショッピングで商品を購入しましたが、商品購入から発送まで2ヵ月かかる商品です。dカード ポイントUPモールの対象となりますか?
  • A.15 ご注文から商品の発送までに2ヵ月以上かかるものについては、dカード ポイントUPモールの対象となりません。
  • Q.16 お店のポイントを使用して、通常価格より割引で購入しました。ポイント付与対象金額はどうなりますか?
  • A.16 ポイントを利用して割引された後の購入金額が、ポイント付与対象金額です。
  • Q.17 同じ日に同じお店で購入しましたが、商品によってポイントの付与時期が異なりました。どうしてですか?
  • A.17 ショップからの商品の発送時期やご購入されたショップから利用データ到着の時期によって、ポイント付与時期が異なる場合があります。予めご了承ください。
  • Q.18 dカード ポイントUPモールを経由せずに直接お店で買物をしてしまいました。事後登録はできますか?
  • A.18 事後登録をすることはできません。 dカード ポイントUPモールのホームページからのお買い物をお願い致します。
  • Q.19 dカード ポイントUPモール経由した場合と経由しない場合では、お店で売られている商品に違いがありますか?
  • A.19 一部、 dカード ポイントUPモール経由でのみ購入できる商品がございますが、基本的な取扱商品は同じです。
  • Q.20 dカード ポイントUPモールを利用した場合、ショッピングサイトのポイントはもらえなくなるのですか?
  • A.20 dカード ポイントUPモールで還元されるポイントは、ショッピングサイトで独自に提供されるポイントとは異なり、別に還元されます。そのため大変お得なサイトになっております。是非ご利用ください。

    ※各ショッピングサイトのポイントについては、それぞれのショッピングサイトによって運営されておりますので、ポイント還元の条件等については、該当のショップにご確認いただきますようお願いいたします。
  • Q.21 お店で購入した商品がまだ手元に届きません。
  • A.21 恐れ入りますが、商品に関するご質問はご購入されたお店へ直接お問合せください。
  • Q.22 ショッピングサイトの商品やサービスについて問合わせたいのですが、どうすればよいですか?
  • A.22 各ショッピングサイトの紹介ページに、お問合わせ窓口を掲載しております。
    お手数ですが、そちらからショップへ直接お問合わせいただきますようお願いいたします。
  • Q.23 ショッピングサイトで入力するIDやパスワード欄には何を入力すればよいですか?
  • A.23 各ショッピングサイトの紹介ページに、お問合わせ窓口を掲載しております。
    お手数ですが、そちらからショップへ直接お問合わせいただきますようお願いいたします。
  • Q.24 ショップとの間でトラブル・損害が生じたときはどうすればいいのですか?
  • A.24 各ショップに直接お問い合わせ下さい。
    ショップとの間に生じた商品購入・サービス利用に関するトラブル・損害については、弊社は一切の責任を負いません。尚、ご利用に際しては、あらかじめ、各ショップのご利用上のご注意をご確認下さい。
  • Q.25 複数のお店で購入しようと考えています。1回のお買物ごとに、dカード ポイントUPモールのホームページに戻る必要はありますか?
  • A.25 複数回ご利用される場合は、1回のご利用ごとにdカード ポイントUPモールから再度ショップへアクセスしてください。
  • Q.26 Yahoo!ショッピングは、どこまでがdカード ポイントUPモールの対象となりますか?
  • A.26 Yahoo!ショッピングのみdカード ポイントUPモールの対象となり、「ヤフオク!」、「Yahoo!コミック」は対象となりません。
  • Q.27 楽天市場は、どこまでがdカード ポイントUPモールの対象となりますか?
  • A.27 楽天市場の通常購入(購入した商品を「買い物かご」に入れ、各店舗ごとに決済をする仕組みです)・スーパーオークション・共同購入が対象となります。楽天トラベルなど楽天市場以外のサービスをご利用いただく場合は、各ショップ詳細ページよりご利用ください。対象となるサービスはこちらをご確認ください。
  • Q.28 Yahoo!ショッピング・楽天市場でクレジットカードが利用できない店舗があります。これはdカード ポイントUPモールの対象となりますか?
  • A.28 申し訳ございませんが、対象となりません。恐れ入りますが、クレジットカード決済可能なショップでお買い物をお願いいたします。
  • Q.29 ポイント倍率が通常よりアップしたキャンペーンが5月末までです。5月31日に予約し、商品発売が6月になります。本キャンペーンの対象となりますか?
  • A.29 対象となります。キャンペーンページを経由し、5月31日までに購入手続きを行ってください。ただしYahoo!ショッピングでキャンペーンを実施している場合は、ご注文から発送まで2ヵ月以上かかるものは対象外となります。
  • Q.30 家族カードでも使用できますか。
  • A.30 ご利用いただけます。
  • Q.31 家族カード等、別カードでdカード ポイントUPモールを利用する場合、どうすればいいのですか?
  • A.31 ログインしたカード単位でご利用できます。
    恐れ入りますが、下記の方法で、再度ログインの上、ご利用ください。
    ①dカード ポイントUPモールを開いているブラウザを終了
    (dカードサイトを開いている場合は、当該ブラウザも併せて終了)
    ②ブラウザを再度立ち上げて、dカード ポイントUPモールにアクセス
    ③ID・パスワードを入力してログイン
  • Q.32 dカード ポイントUPモールは誰でも利用できますか?
  • A.32 「dカード」、「dカード GOLD」をご利用の方ならどなたでもご利用いただけます。
  • Q.33 dカード ポイントUPモールをiモード機から利用することはできますか?
  • A.33 ご利用いただけます。
    (一部ご利用いただけない機種があります)。尚、PC版とポイント倍率・対象店舗が異なりますのであらかじめご了承下さい。
  • Q.34 「商品検索」はiモード機からも利用できますか?
  • A.34 iモード機からはご利用いただけません。パソコン、スマートフォンからのご利用をお願いいたします。
  • Q.35 参加しているショップ全ての商品が商品検索の対象となりますか?
  • A.35 楽天市場、Amazon.co.jpのみが対象となります。
  • Q.36 「商品検索」の対象商品は、楽天市場、Amazon.co.jpで販売されている全ての商品になりますか。
  • A.36 クレジットカードでの購入ができない等、一部の商品は、対象外となります。
  • Q.37 dカード ポイントUPモールは誰が運営しているのですか?
  • A.37 dカード ポイントUPモールは、「株式会社NTTドコモ」が運営しております。

    ※dカード ポイントUPモールに掲載された各ショッピングサイトは、それぞれのショップにより運営されておりますので、各ショップの利用規約等に沿ってご利用いただきますようお願いいたします。
  • Q.38 ログインのID・パスワードや、暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればよいですか?
  • A.38 ログインのID・パスワードをお忘れの場合、お手数ですが、こちらのページよりご確認ください。暗証番号をお忘れの場合、お手数ですが、こちらのページよりご確認ください。
  • Q.39 dカード ポイントUPモールからログインすると真っ白の画面になってしまいます。どうすればいいですか?
  • A.39 お使いのPCにリダイレクト設定の制限がされている場合は、該当設定を一時的に解除してください。また、セキュリティソフトをお使いの場合は、該当ソフトを一時的に解除してお試しください。
    ※リダイレクトとは、指定したウェブページから自動的に他のウェブページに転送される機能のこと。
    ※ご使用のセキュリティソフトにより機能や設定・解除方法は異なります。詳しくはメーカー各社に直接お問い合わせください。
    ※PCの設定やセキュリティソフトの設定・解除は、お客様ご自身の責任で行っていただきますようお願いいたします。
  • Q.40 dカード ポイントUPモールの推奨環境は?
  • A.40
    ■Windows
    ブラウザ:
    Internet Explorer 11
    Mozilla Firefox 最新(※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。)
    Google Chrome 最新(※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。)
    OS:7、8.1、10

    ■Macintosh
    ブラウザ:
    Firefox 最新(※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。)
    Google Chrome 最新(※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。)
    OS:Mac OS X 10.12

    ※上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより、一部表示不具合や機能がご利用いただけない場合があります。
    ※Macintosh版の Microsoft Internet Explorerをご利用の場合、ページが正しく表示できない場合があります。
    ※推奨以外のブラウザや、推奨以前のバージョンのブラウザをご利用の場合、スマートフォンからご利用の場合、動作や表示が正しく行われない可能性がありますので、推奨ブラウザでのご利用をお願いいたします。

    <CookieやJavaScriptについて>
    本サービスではCookieとJavaScriptの機能を使用している為、本サービスはCookieとJavaScriptが使用できる環境でご利用ください。
  • Q.41 今まで利用していたショップが見つかりません。
  • A.41 各ショッピングサイトの掲載は随時更新をさせていただいており、更新のタイミングにより、本サイトへの掲載が行われていない場合があります。
    一時的に掲載を中止している場合もございますので、定期的にサイト内をご確認いただけますようお願いいたします。
  • Q.42 DCMX ドコモポイント モールで見れていた「マイページ」がなくなったのだが?
  • A.42 申し訳ございませんが、dカード ポイントUPモール内で購入履歴・付与ポイントを確認できるページはございません。

    dポイントクラブサイトで、通常のショッピングでたまるポイントとdカード ポイントUPモールでたまるポイントを合わせてご確認いただけます。
    dポイントクラブサイトはこちら
    ※家族カードでのご利用分は本会員にポイントが進呈されます。
  • Q.43 SSL サーバ証明書の組織名が三井住友カードとなっていますが、正しいですか?
  • A.43 当サイトは 、株式会社NTTドコモおよびドコモの業務委託先である三井住友カード株式会社により運営されており、SSLサーバ証明書の組織名は、三井住友カード株式会社となっております。ご安心してご利用ください。